Här ser du vad som krävs för att komma in på ditt konto, och hur du själv kontrollerar att platsen du loggar in på är licensierad.
Samma uppgifter gäller i webbläsaren och på mobilen, och här ser du vad varje skärmväxling betyder.
Varje meddelande på skärmen pekar mot en orsak, och den här genomgången följer Madrush Casinos vanliga kontrollflöde.
Vad gömmer sig bakom menyn?. Överst i kontopanelen ligger saldot, och raden under visar vad som är spelbart just nu. Ett klick på historiken öppnar en lista över insättningar, uttag och spelade rundor, daterade och sökbara bakåt i tiden. Fliken för gränser håller insättningsgränser, förlustgränser och tidsgränser på samma ställe, och där finns också speluppehåll samt självavstängning när du vill ta en paus. Uttagsdelen visar vilka belopp som är på väg och vilka som redan är behandlade, och bonusöversikten berättar hur en pågående kampanj räknas ned utan att du behöver leta i villkoren. Allt detta nås från samma meny, så du behöver inte hoppa mellan sidor för att få en bild av kontot. Tar du dig tid att titta igenom varje flik en gång blir resten av besöket betydligt lugnare.
Tillbaka in med handlingarna klara. Under inloggningsfälten står en kort rad om glömt lösenord, och den leder till en återställningslänk som skickas till den registrerade e-postadressen. När du är tillbaka i kontot väntar ibland en begäran om att styrka vem du är, och då listas vilka handlingar som godtas: giltig legitimation, adressbevis och en bild av betalningskortet. Ladda upp dem i kontots verifieringsflik i stället för att skicka dem med e-post, så hamnar de direkt hos rätt handläggare. Madrush Casino räknar med 44 timmar för den kontrollen, och under tiden går det fortfarande att logga in och se saldot, medan uttaget ligger kvar och väntar. Först när granskningen är klar släpps utbetalningen vidare. Håll koll på inkorgen efteråt, för kompletteringar efterfrågas oftast där.
När vinsten ska hem. På uttagssidan står beloppet, mottagaren och en rad som påminner om att beställningen bara kan göras inifrån kontot. Madrush Casino skickar i väg pengarna inom 20 minuter när allt är i ordning, med 14 kr som lägsta uttag och 69,000 kr som högsta per tillfälle. Uttaget går normalt tillbaka samma väg som pengarna kom in, så kortet eller plånboken du använde vid insättningen blir mottagare. Insättningsmetoderna listas på samma sida: Visa, Mastercard, Maestro, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard, Jeton, Trustly, Klarna och Swish. Räcker inte saldot till visas det i rutan, och då går det att fylla på från 11 kr. Kontohistoriken blir på så vis ett kvitto: varje uttag står där med datum när det lämnat kontot.
Utloggning på delade skärmar. I kontomenyn längst upp till höger sitter en utloggningsknapp, och den avslutar sessionen direkt i stället för att bara lämna sidan. Använder du en dator som någon annan också rör vid, tryck där innan du reser dig, och stäng fliken efteråt. Sparar webbläsaren lösenordet åt dig kan nästa person annars glida rakt in i kontot. På egen telefon är det ofta enklare, men samma vana skadar inte. Vill du veta om någon annan varit inne, öppna historiken och titta på inloggningstiderna. Ser något främmande ut i listan är det klokt att avsluta sessionen och höra av sig till supporten samma dag. Att lämna sidan öppen i bakgrunden ger ingen trygghet — bara en tydlig utloggning stänger dörren. Detsamma gäller surfplattan i vardagsrummet, som ofta lånas ut utan att någon tänker på det.
Madrush Casino flyttar menyn, inte reglerna. På mobilen krymper kontopanelen till ikoner längst ned, medan datorn visar hela menyn utskriven i kanten. Innehållet är detsamma: saldo, historik, gränser och uttag ligger på samma plats, bara flyttade. Inloggningen kräver samma e-postadress och lösenord oavsett skärm, och någon separat app behövs inte. På en läsplatta i liggande läge hamnar knapparna ibland längre ned, och då får du scrolla en aning innan utloggningen syns. Där skiljer sig ytan, aldrig reglerna. Verifiering, gränser och utbetalningstider följer kontot och inte enheten, så det du ställt in på datorn gäller även i telefonen. En ny enhet kräver samma uppgifter som den gamla och inget mer. Byt därför enhet medvetet: logga ut på den första, logga in på den andra.
Mer informationPå Madrush Casino utgår varje svar från samma rutin som supporten följer när du hör av dig.
När hänglåset syns i fältet. I adressfältet syns hänglåset som markerar att trafiken går krypterad med 256-bit TLS, och samma skydd gäller när du loggar in som när du sätter in pengar. Bakom sidan står Madrush Casino AB, 887336-7205, med tillstånd från Spelinspektionen under licensnummer 130Li2632. Spelet granskas dessutom av eCOGRA, QUINEL och GLI. Att tillståndet finns i Sverige betyder att krav på spelansvar och utbetalningar följs, och att du har en tillsynsmyndighet att vända dig till om något går fel.
Ett eget lösenord slår ett delat. I mejlen från Madrush Casino står aldrig ett lösenord, och supporten frågar heller aldrig efter det, varken i chatten eller på telefon. Ett sådant samtal eller meddelande är alltid fel, oavsett vad avsändaren påstår. Du väljer gärna ett lösenord som inte används någon annanstans, så att ett läckage någon annanstans inte når hit. Byter du det med jämna mellanrum blir ett gammalt lösenord mindre värt. Dela aldrig inloggningen med en vän, för bara ett spelkonto per person tillåts och dubbletter stängs.
Chatten passar snabba inloggningsfrågor där du vill ha svar medan du sitter kvar vid sidan. Ha e-postadressen för kontot redo och en kort beskrivning av vad som står på skärmen, så går samtalet fortare.
Mejlet passar när du vill skicka med en skärmbild av felmeddelandet eller något annat som är svårt att förklara i text. Skriv vilken e-postadress kontot är registrerat på och vad du gjorde precis innan felet kom.
Telefonen passar dig som hellre talar igenom saken, och den passar också när ärendet rör en spärr du vill ha förklarad. Ha kontots e-postadress, ditt namn och en kort redogörelse för felet framme innan du ringer.
Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera och för att förbättra den; genom att fortsätta godkänner du vår cookiepolicy.